Depuis Paris
128 rue La Boétie, 75008 Paris, France
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Cette politique de remboursement explique le fonctionnement de la facturation, des annulations et des remboursements pour Howseen AI (« Howseen », « nous ») sur howseen.ai et app.howseen.ai (le « Service »). Elle s'applique à tout abonnement payant, sauf accord écrit contraire.
Howseen est un abonnement récurrent. Vous choisissez une formule mensuelle ou annuelle et payez à l'avance pour chaque période de facturation via notre prestataire de paiement, Stripe. Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous résiliiez : nous ne demandons pas de confirmation avant de débiter la carte enregistrée, veillez donc à résilier avant la date de renouvellement si vous ne le souhaitez pas.
Si un prélèvement de renouvellement échoue (carte expirée, fonds insuffisants, refus bancaire), nous ne relançons pas nous-mêmes le paiement : Stripe retente automatiquement le prélèvement sur la même carte selon son propre calendrier, pendant environ deux semaines. Durant cette période, votre accès est suspendu jusqu'à ce qu'un paiement aboutisse, et nous vous envoyons un e-mail pour vous demander de mettre à jour votre carte. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement est résilié pour non-paiement et le service s'arrête ; ceci n'est pas considéré comme une erreur de notre part et ne donne droit à aucun remboursement des paiements déjà effectués.
L'essai gratuit de 3 jours nécessite un moyen de paiement mais rien n'est débité : résiliez avant la fin du jour 3 et vous ne payez rien. Si vous résiliez pendant l'essai, celui-ci prend fin immédiatement. Si vous ne résiliez pas, votre abonnement démarre automatiquement et la formule choisie est débitée ; nous vous envoyons un e-mail au moins 24 heures avant ce premier prélèvement, avec la date exacte, la formule et un lien de résiliation en un clic. À partir de ce premier paiement, les règles ci-dessous s'appliquent.
Cet email de rappel nous permet de remplir notre obligation de vous prévenir avant tout prélèvement. S'il a bien été délivré et que vous n'avez simplement pas réagi, un oubli d'annulation ne constitue pas une erreur de facturation de notre part et ne justifie pas, en soi, le remboursement du premier paiement ; la protection de 90 jours décrite ci-dessous reste applicable telle quelle.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte (via le portail de facturation Stripe) ou en envoyant un email à raphael@howseen.ai. Lorsque vous annulez :
Les paiements mensuels correspondent à un service fourni en continu pendant le mois et ne sont pas remboursables, mais vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois en cours et ne serez plus facturé une fois votre annulation effectuée.
Les plans annuels sont facturés en une seule fois pour douze mois, à prix réduit. En dehors de la garantie de 90 jours ci-dessous, les paiements annuels ne sont pas remboursables et nous n'accordons pas de remboursement au prorata pour la période non utilisée. Vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période annuelle.
Tout nouvel abonnement annuel Howseen bénéficie d'une protection de 90 jours : si votre visibilité IA ne s'améliore pas au cours de vos 90 premiers jours, nous vous remboursons intégralement. Cette garantie s'applique en complément des règles mensuelles et annuelles ci-dessus, et prévaut sur elles.
Nous voulons que le Service réponde à vos besoins. Si vous avez été facturé par erreur, facturé deux fois, ou si un problème technique important vous a empêché d'utiliser le Service sans que nous puissions le résoudre, contactez-nous et nous étudierons un remboursement de bonne foi, au cas par cas.
Envoyez un email à raphael@howseen.ai depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant votre email de compte et le motif de votre demande. Nous visons à répondre sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe ; le délai d'apparition dépend de votre banque.
En cas de problème de facturation, merci de nous contacter d'abord : nous pouvons presque toujours résoudre la situation plus rapidement qu'un litige bancaire. Ouvrir une rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension de votre compte le temps de l'investigation du litige.
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; les changements importants seront reflétés par la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et s'appliqueront aux achats effectués après cette date.
Howseen AI · Raphaël Aubry (micro-entreprise), 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France · raphael@howseen.ai · Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité · Politique de cookies
Depuis Paris
128 rue La Boétie, 75008 Paris, France